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Questions fréquentes

La livraison du vélo
  • Comment se passe la livraison du vélo ?
    Vous avez le choix de vous faire livrer le vélo partout en France métropolitaine.
    Le coût forfaitaire de la livraison est de 50 euros.
    Le délai de livraison est compris entre 3 et 5 jours ouvrés sous réserve du bon fonctionnement des services de notre prestataire de transport.
Sélection VTT été 2025
  • Quel VTT électrique choisir pour l’été ?

    Tout dépend de votre pratique. Pour les balades tranquilles, un VTT semi-rigide est suffisant. Pour les terrains techniques ou en montagne, préférez un tout-suspendu. Pensez aussi à l’autonomie si vous partez pour de longues sorties estivales.

  • Puis-je faire de longues randonnées avec un VTT électrique ?

    Oui, à condition de choisir une batterie adaptée. Certains modèles offrent plus de 100 km d'autonomie. Ekstere vous aide à identifier les VTT les mieux adaptés à vos parcours et à votre rythme.

  • Faut-il un VTT électrique tout suspendu pour la montagne ?

    C’est recommandé, surtout si vous roulez sur des sentiers techniques ou avec fort dénivelé. Les suspensions avant et arrière offrent plus de confort, de contrôle et de sécurité en descente.

  • Un VTT électrique reconditionné est-il fiable ?

    Absolument. Chez ekstere, chaque VTT est contrôlé, reconditionné, testé et garanti. Le reconditionné vous permet d'accéder à des modèles premium à prix réduit, sans compromis sur la performance.

  • Comment bien entretenir son VTT électrique en été ?

    L’été implique poussière, chaleur et longues sorties. Nettoyez votre vélo après chaque sortie, vérifiez la pression des pneus et rechargez la batterie correctement. Nos ateliers ekstere peuvent aussi s’en charger pour vous.

Stromer, le vélo électrique qui transforme vos déplacements
  • Faut-il immatriculer un speedbike Stromer ?
    Oui, en France, l'immatriculation d'un speedbike Stromer est obligatoire. Le speedbike est classé comme cyclomoteur (catégorie L1e-B). Il ne suit donc pas les mêmes règles qu’un VAE classique limité à 25 km/h. Voici ce que vous devez savoir pour rouler en toute légalité :

    Permis de conduire
    La conduite d’un speed bike nécessite un permis AM (ancien BSR) pour les personnes nées après le 1er janvier 1988.

    Immatriculation
    Il doit être immatriculé et porter une plaque d’immatriculation réglementaire.

    Assurance obligatoire
    Vous devez souscrire une assurance responsabilité civile au minimum.
  • Est-ce que le Stromer offre une protection contre le vol ?
    Les Stromer offrent une protection contre le vol efficace. Si vous verrouillez votre Stromer, il n'y a que vous qui puissiez le remettre en marche ensuite. Si le Stromer verrouillé est déplacé ou poussé sur une période prolongée, le mode antivol s'active. Le moteur se bloque et la position du Stromer est enregistrée périodiquement si le vélo électrique est connecté au réseau de téléphonie mobile. De ce fait, votre Stromer manquera d'intérêt pour les voleurs.
  • Faut-il des équipements spécifiques pour circuler sur un Stromer ?
    Oui, pour circuler légalement sur un speedbike Stromer en France (ou tout autre speedbike classé en catégorie L1e-b), plusieurs équipements spécifiques sont obligatoires, à la fois pour le vélo et pour le cycliste. Voici les principales exigences :

    Équipements obligatoires
    • Porter un casque homologué (norme ECE 22.05 ou ECE 22.06)
    • Porter des gants homologués pour les motos (norme EN13594:2015)
    • Interdiction d’installer une remorque ou un siège bébé
    • Disposer d’un support pour la plaque d’immatriculation et bien sûr y apposer sa plaque
    • Rouler avec un éclairage allumé en continu (feux avant et arrière)
    • Disposer d’avertisseurs sonores commandés depuis le guidon
    • Avoir un feu-stop arrière
    • Disposer de réfléchissants latéraux
    • Posséder une béquille auto-rétractable
    • Être équipé d’un rétroviseur placé côté gauche
Bien choisir son speed bike