Comment sécurisons-nous la qualité des vélos ?
Pourquoi le vélo d’occasion bénéficie-t-il d’un traitement et d’une image aussi peu séduisants ? Informations succinctes, manque de transparence, prix sans repère, risques perçus sur la qualité et la sécurité, offre limitée à des produits au rapport qualité prix souvent médiocre, sans évoquer le manque de plaisir dans l’acte d’achat !
Avec ekstere, nous avons voulu repenser l’expérience d’achat d’un vélo d’occasion… En la rendant aussi satisfaisante que celle perçue pour l’achat de produits neufs.
Alors comment nous y prenons nous ?
On contrôle la propriété du vélo
Afin de nous assurer contre le vol et le recèle possible, chaque vendeur lors de la création de son annonce doit justifier d’un titre de propriété du vélo mis en vente, dont une copie est téléchargée sur le site et checkée par nos experts (facture d’achat, attestation d’achat ou certificat de cession libellés au nom du Vendeur).
Le n° de série du vélo doit être précisé.
Si le vélo a été identifié (marquage), nous demandons également le n° d’identification du vélo. (Pour info : à compter du 1er janvier 2021 pour les vélos neufs et du 1er juillet 2021 pour les vélos d’occasion, tous les vélos vendus par un professionnel devront présenter un identifiant unique. Il sera fourni par un opérateur agréé par le ministère des Transports).
On contrôle la qualité d’usage et de sécurité du vélo
Pour les vélos de plus 6 mois, un document justifiant la conformité d’usage du vélo auprès d’un professionnel de moins d’un mois à la date de publication de l’annonce est demandé au vendeur (facture de révision et d’inspection complète, justificatif de révision).
Qu’est-ce qu’une révision générale pour un vélo ?
La révision générale est un diagnostic complet des pièces mécaniques du vélo ainsi que de la partie moteur et batterie s’il s’agit d’un vélo électrique, réalisé par un professionnel du cycle.
Quels sont les avantages de la révision ?
- La sécurité : la révision vérifie l’ensemble des points de sécurité et vous assure le bon état d’usage du vélo en toute sécurité.
- La durabilité des composants, du moteur et de la batterie : la révision vérifie l’état d’usure des composants, mais aussi pour un vélo électrique, l’état du moteur et de la batterie. Il permet donc d’avoir une vue globale de l’état de l’ensemble des pièces du vélo en précisant s’il y a lieu celles qui devront prochainement être changées.
- Le juste prix : en diagnostiquant l’état réel du vélo, il est plus facile d’en déterminer sa valeur objective.
- L’expérience : la révision vous garantit une meilleure expérience lors de la prise en main du vélo.
Qu’est-ce qui est vérifié lors de la révision générale ?
- L’état général,
- Le cadre,
- La transmission - chaine, dérailleurs, cassette, boîte de pédalier, pédalier,
- Les freins,
- Les roues et les pneus,
- Le jeu de direction,
- Les suspensions et amortisseurs,
- L’ensemble des roulements et des serrages de visserie,
- La présence des éléments de sécurité obligatoires (éclairages, catadioptres…),
- Pour les vélos électriques : un diagnostic de l’état du moteur et de la batterie
On met en place un formulaire de création de l’annonce très complet
La création de l’annonce d’un vélo nécessite de renseigner un formulaire complet en 5 étapes distinctes :
- Description du modèle,
- Description des caractéristiques techniques,
- Chargement des photos (4 obligatoires + 2 optionnelles),
- Description de l’état général du vélo,
- Choix du prix de vente.
Ce formulaire riche d’informations vous permet d’accéder à une fiche de présentation détaillée et objective du vélo. Vous pouvez faire votre choix en toute sérénité !
Quatre photos sont obligatoires : vue de profil, vue de ¾ face, vue de la transmission, vue ¾ arrière. Chacune de ces photos est contrôlée par un expert afin de nous garantir de la justesse des informations données dans le formulaire.
Enfin nous modérons a priori (avant la publication) chacune des annonces.
On contrôle le juste prix
A la dernière étape de la création de l’annonce le vendeur doit indiquer le prix de vente de son vélo. Nous faisons en sorte que celui-ci soit en phase avec le marché et bien sûr avec l’état objectif du vélo.
Comment ? En calculant et en affichant la cote brute du vélo (nous couplons ici notre service CoteVélo) comme repère et en proposant au vendeur une fourchette de prix qu’il ne peut dépasser.
Nous sommes en effet particulièrement attentif à ce que chaque utilisateur du site ait accès à un catalogue de vélos aux prix justes et cohérents. Fini donc les écarts de prix injustifiés sur un même modèle, d’une même année, niveau d’équipement identique.
On vous répond !
Si vous avez une interrogation sur un vélo du catalogue, si vous avez besoin de conseil dans le choix d’un modèle, si vous avez un doute sur une taille… vous pouvez nous contacter par mail, nous nous engageons à vous répondre dans les 24h !
Ainsi l’ensemble de ces points de contrôle que nous avons mis en place, nous permet de vous proposer un catalogue homogène et sûr… et ça, c’est vraiment différenciant !