Comment créer un compte de paiement ?

Le compte de paiement Lemonway est un compte sur lequel est séquestré en toute sécurité le montant de la vente d’un produit sur la plateforme ekstere.

Son fonctionnement est simple. Lorsque l’acheteur à la fin de son processus de commande paie en ligne, l’argent est transféré sur le compte séquestre d’ekstere. Une fois que l’acheteur a réceptionné son  produit et l’a déclaré conforme à l’annonce, l’argent est alors versé sur votre compte de paiement, puis sur votre compte bancaire dans un délais entre 2 et 5 jours.

Découvrez les Conditions Générales d’Utilisation de Services de paiement Lemonway.

Comment créer son compte de paiement si vous êtes un particulier ?

Le compte de paiement est créé lors de votre inscription sur le site. Mais vous avez besoin de l’activer pour le rendre actif auprès de notre prestataire Lemonway. Pour cela, vous devez, après avoir préalablement créé un compte client ekstere :

• Vous connectez sur votre compte,
• Sélectionner "Mes documents compte vendeur",
• Remplir les champs demandés en deux étapes,
• Valider.

Pièces justificatives demandées :

• Une pièce d’identité (Carte Nationale d’Identité recto-verso, Titre de Séjour recto-verso, passeport) en cours de validité du titulaire du compte de paiement,
• Une seconde pièce d’identité (Passeport, Carte Nationale d’Identité recto-verso, Permis de Conduire recto-verso, dernier Avis d’Imposition, Titre de Séjour, Livret de Famille, Récépissé de l'enregistrement de la déclaration conjointe des partenaires du pacte civil de solidarité ou Carte Vitale) en cours de validité du titulaire du compte de paiement,
• Un RIB/IBAN.

Votre demande d’activation est envoyée directement à notre prestataire Lemonway et sous un délai maximum de 48h, votre compte de paiement est activé après vérification des pièces justificatives.

Important : il est impératif de bien renseigner vos deux justificatifs d’identité ainsi que votre n° IBAN à votre nom, sans quoi Lemonway refusera l'activation de votre compte de paiement

Que faire si l’activation de mon compte de paiement m’est refusée ?

Si votre demande d’activation de votre compte de paiement vous a été refusé, vous recevrez un mail vous le stipulant et précisant les causes du refus.

Toutefois, et dans la majorité des cas, votre activation de compte de paiement est refusée à cause du caractère illisible des pièces justificatives téléchargées ou de leur expiration.

Comment créer son compte de paiement si vous êtes un professionnel ?

Si vous êtes un professionnel, la démarche pour créer votre compte de paiement sera la même que pour un particulier. Seuls les pièces justificatives demandées sont différentes :

• Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport...) en cours de validité de la personne physique représentant la société titulaire du compte de paiement,
• Une pièce d’identité (carte d’identité recto verso, passeport...) en cours de validité de tous les bénéficiaires effectifs détenant 25% et plus de la société titulaire du compte de paiement,
• Un KBIS de moins de trois mois de la société titulaire du compte de paiement,
• Les statuts signés de la société (ainsi que le CERFA n°2035-F, ou la liasse fiscale, ou le document relatif au bénéficiaire effectif d'une société du Greffe du Tribunal de Commerce, ou un courrier signé du représentant légal de la société si la composition du capital n’est pas indiquée dans les statuts),
• Un RIB/IBAN de la société.

Pourquoi dois-je justifier de tous ces documents ?

Parce que c’est une obligation légale, supervisée en France par l’ACPR*... et aussi parce que nous avons fait le choix éthique d’un acteur français pour notre prestataire de paiement, Lemonway.

La vérification d’identité fait partie d’une exigence réglementaire européenne appelée le KYC (Know Your Customer - Identification et connaissance de la clientèle)**. Il vise à prévenir l’usurpation d’identité, la corruption, la fraude financière et le blanchiment d’argent. Il vise plus globalement à sécuriser le secteur financier.

Les pièces justificatives qui vous sont demandées nous permettent de créer un service sûr pour tous nos utilisateurs. En tant que tel, vous êtes ainsi protégé de toute usurpation d’identité ou de tentative de détournement de votre compte de paiement.

Voilà… À ce stade, on espère que vous êtes rassuré sur le fait qu’ekstere fait le nécessaire pour offrir un environnement sécurisé à tous les utilisateurs du site.